Wij zijn altijd dichtbij.
Service-uren: 8:30 – 17:00
Tegenwoordig verwachten klanten meer dan ooit: directe antwoorden, persoonlijke benadering en contact via het kanaal van hun keuze. Of het nu gaat om een telefoongesprek, WhatsApp-bericht of e-mail – ze willen dat jij snel en effectief reageert. De gouden standaard van Company Connect.
Met steam-connect heb je alles in handen om aan die verwachtingen te voldoen. Het krachtige omnichannel klantcontactplatform bundelt al je communicatiekanalen in een gebruiksvriendelijk systeem. Hiermee heb je geen losse tools meer, geen verlopen berichten, maar juist overzicht en grip over ieder contactmoment.
Steam-connect is een cloudbased platform voor klantcommunicatie, waarmee je alle inkomende en uitgaande interacteis beheert. Hierbij betaal jij de strategie en voert steam-connect het uit! Alles zit erin: telefonie, e-mail, WhatsApp, chat, social media, formulieren, dashboards én AI-ondersteuning. En alles is volledig te integreren met je bestaande systemen.
Echt alles komt samen:
Inbound telefonie
Outbound telefonie
Chat & WhatsApp Business
E-mailbeheer zoals je het altijd al wilde
Contactformulieren
Social media integratie
Steam-connect is uitgerust met slimme AI-functies die je team direct ondersteunen en versnellen. Zo kunnen de Live Assistant en Smart Assistent zien en hogen wat er in realtime wordt gezegd. Verder biedt het automatische suggesties (antwoorden en waarschuwingen) over deze realtime gesprekken. Achteraf ontvang je een duidelijke samenvatting om klaar te zijn voor een vervolggesprek.
Aan de hand van vaste criteria die je zelf kunt bijstellen, ontvang je een kwaliteitsbeoordeling. De automatische transcriptie van gesprekken wordt vervolgens veilig opgeslagen op je eigen server.
Of je nu een klantenservice runt, outbound sales doet of dagelijks met leads werkt – Steam-connect past zich aan jouw werkwijze aan. Dankzij de schaalbaarheid is het platform geschikt voor zowel kleine teams als grote organisaties.
Jij hebt alleen een laptop en een stabiele internetverbinding nodig – en je kunt aan de slag. Vanuit kantoor, thuis of waar dan ook. Beheer IP-toegang, stel teams samen en houd realtime grip op prestaties.
Een tevreden medewerker betekent tevreden klanten. Daarom is Steam-connect niet alleen klantgericht, maar ook medewerkergericht. Zo krijg je intuitive interface (geen overbodige menu’s), slimme automatisering (om de administratiedruk te verlagen), scoreboards en coaching (ter motivatie en verbetering) en werkbriefjes en tijdsregistraties (om alles inzichtelijk bij elkaar te hebben). Alle medewerkers krijgen dus de tools die nodig zijn om écht goed te presteren én om met plezier te blijven werken.
Telefonie Suite – vanaf € 99 p.p./maand
Omnichannel Suite – vanaf € 129 p.p./maand
Enterprise Suite – op maat
✔ Een uitgebreid aanbod van hoogwaardige ICT-producten en -diensten
✔ Diepgaande en integrale kennis van IT, telecom en infrastructuur
✔ Specialisatie op diverse gebieden (telematica/retail)
✔Een uitgebreid aanbod van hoogwaardige ICT-producten en -diensten
✔ Wij zijn altijd dichtbij…
Company Connect is tevens KPN Excellence Partner. Deze titel is uitsluitend is voorbehouden aan volledig gecertificeerde business partners van KPN. Verder zijn we gespecialiseerd in de premium Cloud & IT-oplossingen van KPN Internedservices. Deze diensten hebben hun toegevoegde waarde in de retailsector reeds bewezen.
✓ Bij KPN EEN MKB Mobiel Unlimited data het meest gekozen product is? ✓ Samsung S22 de meest gekozen telefoon
Nóg een bedrijventerrein in uitvoering! Glaspoort heeft aangekondigd dat ook het volgende bedrijventerreinen in uitvoering is: Deurne –
umlaut, de benchmark organisatie voor de telecomsector, doet jaarlijks wereldwijd onderzoek naar de beste netwerken in opdracht van het Duitse
