Wij zijn altijd dichtbij.
Service-uren: 8:30 – 17:00
CRM staat voor Customer Relationship Management. Het is technologie waarmee een bedrijf alle interacties met huidige (of potentiële) klanten kan beheren. ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Het zorgt voor automatisering en verbindt daarmee bedrijfsprocessen binnen een organisatie.
Deze twee koppelingen willen samen de relatie met de klant vergroten en laten de gegevens in een centrale database zien om het inzichtelijk te maken voor iedere medewerker. Samen zorgen deze koppelingen voor de groei van jouw bedrijf, door relatie en overzicht op nummer één te zetten.
Met de integratie van klantgegevens in de telefooncentrale via Dstny UcaaS, krijg je diepgaand inzicht in zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Daarnaast krijg je directe toegang tot belangrijke informatie. Door de mogelijkheid van een persoonlijke touch, wordt jouw bedrijf in staat gesteld om de klanttevredenheid te verhogen.
De directe toegang tot de klantgegevens voorkomt herhaling en zorgt dat iedereen gebruik kan maken van de gepersonaliseerde benadering. Pas het systeem vervolgens met specifieke acties aan, waardoor je alles kan laten aansluiten op de behoeften van de klant. De gesprekken worden overigens korter en sneller opgelost, wat voordelig is voor beide partijen.
Het kan voorkomen dat je bij een inkomend telefoongesprek de naam van de klant voor de zoveelste keer niet verstaat. Hierbij hoef je voortaan niet te schrikken. Met deze integraties krijg je alle nodige informatie direct in beeld, waardoor jij ontspannen een gesprek kan voeren zonder miscommunicatie over eerder gevoerde gesprekken. Help klanten snel en op een persoonlijke wijze voor de optimale klanttevredenheid.
De productiviteit wordt verhoogd door een perfecte ondersteuning voor verkoop-, marketing- en supportteams binnen jouw bedrijf. Werk daarnaast tijdsefficiënt door de werknemers geen informatie op te laten zoeken. De informatie staat direct klaar, zodat de klantinformatie meteen gebruikt kan worden.
Geen minutenlang zoeken naar de informatie, ga productiever te werk. Het is bewezen dat de meeste mensen ongeveer 10% onthouden van wat ze horen, dus werkt het makkelijker voor jou en voor de klant als deze informatie klaar staat en jij dit niet hoeft te onthouden. Haastig zoeken naar klantgegevens kun je achter je laten, waardoor het professioneler en beter overkomt. Met de CRM/ERP-koppeling zullen de telefoongesprekken voortaan vloeiend verlopen.
De integratie van CRM en ERP is erg voordelig. De aanschaf- en installatiekosten worden daarnaast per gebruiker betaald, waardoor alleen het nodige betaald wordt. Doordat men tijdsefficiënt te werk gaat, zullen er overigens kosten bespaard worden. Hiermee wordt de klanttevredenheid, productiviteit en tijdsefficiëntie verhoogd, terwijl er bespaard wordt op de kosten.
Met de toegang tot alle klantgegevens via de telefooncentrale, krijgen medewerkers beter inzicht in inkomende en uitgaande gesprekken, wat leidt tot nieuwe mogelijkheden. Er ontstaat een grotere klanttevredenheid door de persoonlijke aanpak en tijdsefficiëntie, omdat de medewerkers niet in de herhaling zullen vallen.
Met deze integratie zorg jij dat jouw bedrijf overzichtelijkheid, klanttevredenheid en tijdsefficiëntie op de eerste plek zet. De flexibiliteit van een eenvoudige installatie met een krachtige integratieoplossing en alle informatie op één plek om het werk sneller en gemakkelijker te maken voor beide partijen. Werk daarnaast met een systeem dat naadloos aansluit op de behoeften van de klant. Met een CRM/ERP-koppeling via Company Connect streven wij ernaar om deze prioriteiten waar te maken en streven wij naar jouw optimalisering.
✔ Een uitgebreid aanbod van hoogwaardige ICT-producten en -diensten
✔ Diepgaande en integrale kennis van IT, telecom en infrastructuur
✔ Specialisatie op diverse gebieden (telematica/retail)
✔Een uitgebreid aanbod van hoogwaardige ICT-producten en -diensten
✔ Wij zijn altijd dichtbij…
Company Connect is tevens KPN Excellence Partner. Deze titel is uitsluitend is voorbehouden aan volledig gecertificeerde business partners van KPN. Verder zijn we gespecialiseerd in de premium Cloud & IT-oplossingen van KPN Internedservices. Deze diensten hebben hun toegevoegde waarde in de retailsector reeds bewezen.
✓ Bij KPN EEN MKB Mobiel Unlimited data het meest gekozen product is? ✓ Samsung S22 de meest gekozen telefoon
Nóg een bedrijventerrein in uitvoering! Glaspoort heeft aangekondigd dat ook het volgende bedrijventerreinen in uitvoering is: Deurne –
umlaut, de benchmark organisatie voor de telecomsector, doet jaarlijks wereldwijd onderzoek naar de beste netwerken in opdracht van het Duitse
