Wij zijn altijd dichtbij.

Bel om een afspraak te maken op: 085 – 7500 505

salesdesk@companyconnect.nl

Service-uren: 8:30 – 17:00

Linkedin Facebook

Helpdesk

Download brochure
Neem contact op

dstny Analytics

Dstny Analytics Basic

Analytics Basic biedt je een pragmatische en kosteloze basis om communicatieprestaties inzichtelijk te maken. Het helpt je om sneller te sturen, beter te onderbouwen en transparanter samen te werken zonder complexiteit of hoge investeringen.

Analytics Basic is standaard en kosteloos inbegrepen bij Dstny UCaaS. De tool biedt overzichtelijke rapportages en dashboards op basis van recente communicatiegegevens, zoals inkomende gesprekken, wachtrijen en bereikbaarheid. De oplossing is ontworpen voor snelle adoptie: eenvoudig in gebruik, zonder complexe inrichting.

Met Analytics Basic beschik je als directie over een laagdrempelige managementtool om:

  • Inzicht te krijgen in hoe goed je organisatie bereikbaar is
  • Trends en knelpunten in klantcontact te signaleren
  • Gesprekken over service, SLA’s en capaciteit te onderbouwen met data

 

Zonder uitgebreide rapportagekennis kun je actuele stuurinformatie raadplegen en delen binnen de organisatie.

Belangrijkste functionaliteiten voor jouw organisatie:

1. Standaardrapportages

  • Direct beschikbare basisrapporten over telefoniestromen
  • Flexibel instelbaar op periode, locatie, afdeling of medewerker
  • Grafische weergave én detailtabellen voor verdieping

2. Dashboards

  • Eén centraal dashboard met geselecteerde KPI’s
  • Automatisch bijgewerkt en altijd beschikbaar
  • Geschikt voor dagelijks managementoverleg of periodieke evaluaties

3. Export en delen

  • Rapporten exporteerbaar naar Excel of per e‑mail te verspreiden
  • Dashboards te delen met interne gebruikers of via een beveiligde publieke link
  • Geschikt voor overleg met MT, eigenaren of externe adviseurs

4. Acties: zo zet je Analytics Basic effectief in

  • Bepaal je stuurinformatie: kies 5–10 KPI’s die relevant zijn voor bereikbaarheid en service
  • Richt één managementdashboard in: focus op overzicht, niet op detail
  • Plan vaste evaluatiemomenten: bespreek trends maandelijks of per kwartaal
  • Deel inzichten: gebruik exports of dashboards in MT‑ en teamoverleggen

5. Beslispunten voor directie

  • Is het huidige inzicht in bereikbaarheid en klantcontact voldoende om te sturen?
  • Welke KPI’s zijn kritisch voor onze servicebelofte en SLA’s?
  • Volstaat Analytics Basic of is uitbreiding (Analytics Premium) wenselijk voor real‑time of diepgaandere analyses?

De voordelen die wij meebrengen

✔ Een uitgebreid aanbod van hoogwaardige ICT-producten en -diensten

✔ Diepgaande en integrale kennis van IT, telecom en infrastructuur

✔ Specialisatie op diverse gebieden (telematica/retail)

✔Een uitgebreid aanbod van hoogwaardige ICT-producten en -diensten

✔ Wij zijn altijd dichtbij…